Rücksendungen und Lieferung

Stornierungen

Sie können Ihre Bestellung jederzeit vor Produktionsbeginn kostenfrei stornieren. Kontaktieren Sie uns dazu unter info@grabstein-bilder.com. Sobald die Produktion begonnen hat, sind Stornierungen nicht mehr möglich, da jedes Stück nach Ihren Vorgaben angefertigt wird.

Rücksendungen und Ersatz

Da jedes Porträt personalisiert und auf Bestellung angefertigt wird, können wir keine Rücksendungen akzeptieren. Jedes Stück wird nach Ihren Vorgaben gefertigt und kann nicht weiterverkauft werden.

Wenn Sie ein beschädigtes oder fehlerhaftes Produkt erhalten oder mit dem Ergebnis nicht zufrieden sind, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich — idealerweise innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung — unter info@grabstein-bilder.com. Wir prüfen jeden Fall individuell und arbeiten gemeinsam mit Ihnen an einer fairen Lösung, die einen kostenlosen Ersatz oder einen Ersatz gegen Versandgebühr umfassen kann.

Lieferung

Bestellungen werden per Expresskurier versendet und treffen in der Regel innerhalb von 3–7 Werktagen ein, einschließlich der Produktionszeit. Sie erhalten per E-Mail eine Sendungsverfolgung, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.

Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse korrekt ist, bevor Sie Ihre Bestellung bestätigen. Bei internationalen Sendungen sind die Kunden für anfallende Zollgebühren oder Einfuhrsteuern selbst verantwortlich.